如果在國內買保險出現糾紛，維權投訴的渠道真心不多。找銀保監會投訴？致電12315？或者新聞曝光揭露它，似乎也沒有更好的辦法。
如果是香港保單出現了糾紛，處理起來就相對簡單很多。香港是金融之都，它的金融服務業世界一流，其中就包括保險業和它背后的投訴、糾紛處理機制。在香港遇到保險糾紛如何處理呢？真的要象網上說的那樣花費高昂的律師費打官司嗎？保險行業出現的糾紛主要集中在"理賠糾紛"和"銷售誤導"，先區分你的投訴內容。
（1）如果要覺得保險公司或者銷售人員存在"銷售誤導"等不道德行為，請找保險業監管局。保險業監管局主要受理和操守相關的"不當行為"的投訴，例如：
不道德的銷售行為（例如：使用包含虛假或誤導性資料的未經授權銷售材料，以影響保單持有人訂立保單）
透過失實陳述保單的利益、承保范圍或條款及細則等不當手法銷售保單；
就保險事宜提供錯誤或不適當的意見；
未向保單持有人解釋冷靜期，或未在規定的期限內交付冷靜期通知書，或未在冷靜期內向保單持有人交付保單；
未有就人壽保單進行妥當的財務需要分析，以確定保單持有人的保險需要；
不當處理保費或其他保險款項；
以失實陳述、欺詐或不道德的方式誘使保單持有人從其現有的人壽保單轉投另一份人壽保單；
簽署或填寫保險相關文件的不當行為；
在經營保險業務或進行受規管活動時的不當行為（例如違反《保險業條例》的規定或保監局所發出的守則及指引，而對保單持有人造成實際或潛在的損害或損害公眾利益）；以及
在未獲必要的牌照或授權下進行受規管活動或經營保險業務。
投訴網站鏈接：保險業監管局 - 獲授權保險公司或持牌保險中介人
寫信、傳真和郵件都可以：
（2）如果因為索償得不到賠款，請找保險投訴局。
投訴鏈接：Insurance Complaints Bureau
同樣是寫信、傳真和郵件都可以：
說明，保監局自2021年11月1日起與投訴局簽訂了諒解備忘錄。根據諒解備忘錄的條款，如保監局收到投訴局可裁決范圍內有關不獲理賠引致的索償糾紛，在取得投訴人的同意后，保監局會將該投訴轉介予投訴局進行裁決。此外，您亦可將索償相關的糾紛直接提交予投訴局裁決（不經由保監局轉介）
（3）如果你的保單是從銀行買的，還涉及金錢糾紛。你想直接投訴那個銀行職員，請前往金融糾紛協調中心。
（4）如果你的投訴需要其他監管機構參與，請前往香港金融管理局：
特別說明，以上任何投訴都不接受匿名。
