香港保險一旦出現(xiàn)爭議，真的投訴無門嗎？真的要勞心勞力去打官司維權(quán)嗎？
先了解下保險投訴局：
保險投訴局于2018年1月16日成立，取代過去的"保險索償投訴局"，該機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)協(xié)助解決個人保單合約引起的涉及金錢性質(zhì)的保險糾紛，旨在為大家提供公平公正、快捷及易于使用的服務(wù)。
受理范圍：
向投訴局提出的投訴必須為涉及金錢糾紛的個人保險。有關(guān)保險公司的服務(wù)水平、職業(yè)操守、核保結(jié)果的爭議等投訴局不受理。此外，投訴局也不受理因工業(yè)、商業(yè)或第三者保險引起的糾紛，以及正在進(jìn)行法律程序或仲裁的個案。
仲裁或調(diào)解：
1,和索償相關(guān)的投訴個案會通過投訴局委任的保險索償投訴委員會以裁決方式處理。由2022年1月1日起，保險投訴局提高了可裁決的賠償限額，由原來100萬港元上調(diào)至120萬港元。換言之，投訴局將可裁決索償／爭議金額高達(dá)120萬港元的投訴。香港和非香港消費(fèi)者的投訴一并受理，無國籍區(qū)分。
2,而非索償相關(guān)的投訴個案則會透過調(diào)解，由投訴局委任的調(diào)解員處理。
3,投訴局的所有服務(wù)均免費(fèi)。
如何投訴：
郵件或傳真：
郵箱地址：icb.enquiry@icb.org.hk
傳真:008522520 1967
地址:香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電話:008522520 2728
投訴局不受理任何非書面投訴，也不受理匿名投訴，投訴前您需要先下載表格，打印填寫后郵件或者傳真到投訴局。
表格示例：
不涉及金錢的爭議如何投訴維權(quán)？
諸如"惡意捆綁銷售"、"欺瞞誘導(dǎo)"等等不涉及索償金錢的爭議如何處理？請關(guān)注如下鏈接：香港保險維權(quán)投訴大全
保險投訴局如何運(yùn)營？
投訴局在處理投訴時全部免費(fèi)，它是如何運(yùn)營的呢？投訴局目前有114家會員公司，所有在香港經(jīng)營個人保險業(yè)務(wù)的授權(quán)保險公司，在獲得授權(quán)前，必須申請并成為投訴局的會員。投訴局的營運(yùn)開支來自上述會員公司繳付的年費(fèi)，以及按收到的投訴個案數(shù)量而向會員單位征收的個案費(fèi)。消費(fèi)者無需承擔(dān)任何費(fèi)用。